Chez Vert Solaire, votre satisfaction est notre priorité. Si un produit ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour effectuer un retour.

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Conditions de retour

Pour que le retour soit accepté, les conditions suivantes doivent être remplies :

• Le produit doit être non utilisé, non porté et dans son état d’origine.

• Il doit être retourné dans son emballage d’origine, avec tous les accessoires éventuels.

• Les articles soldés ou personnalisés ne sont ni échangeables ni remboursables, sauf en cas de défaut.

Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours sans avoir à justifier votre décision. Ce délai commence à la date de réception de votre commande.

Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter par e-mail à :
📧 cevofol760@apklamp.com

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Procédure de retour

1. Envoyez une demande de retour par e-mail avec votre numéro de commande.

2. Après validation, vous recevrez les instructions pour le renvoi du produit.

3. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

4. Une fois le produit reçu et contrôlé, le remboursement sera effectué dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés, via le mode de paiement initial.

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Échange ou avoir

Si vous préférez un échange ou un avoir plutôt qu’un remboursement, merci de le préciser lors de votre demande. Nous ferons le nécessaire pour vous satisfaire.

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Produits défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article endommagé ou incorrect, contactez-nous dès réception avec une photo à l’appui. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous enverrons un remplacement ou un remboursement complet.

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Adresse de retour

Vert Solaire
1234 Fashion Street, Suite 567
New York, NY
(ou l’adresse de retour réelle de votre entrepôt)